Teknoloji, her geçen gün hayatımızın daha fazla alanına nüfuz ederken, sosyal hizmetler alanında da devrim yaratacak yenilikler sunmaktadır. Özellikle yapay zeka ve makine öğrenimi gibi teknolojiler, sosyal hizmet pratiğini dönüştürme potansiyeline sahip. Bu dönüşüm, sosyal hizmet uzmanlarına özel geliştirilen chatbotlar aracılığıyla somutlaşıyor.
Yapay zeka (AI), makine öğrenimi ve doğal dil işleme gibi teknolojiler kullanılarak geliştirilen chatbotlar, sosyal hizmet uzmanlarına büyük bir destek sağlamaktadır. Bu chatbotlar, kullanıcıların sorunlarını anlayabilir, onlara anında geri dönüş yapabilir ve sosyal hizmet uzmanlarına vakit kazandırarak daha fazla bireye ulaşmalarını sağlayabilir.
Shugpt sosyal hizmet uzmanlarına özel bir chatbot geliştirmek ve daha ucuz bir şekilde erişmelerini olanaklı getirmeyi amaçlıyor. Bu çerçevede 2024 yılında Burdur Makü Teknokentte kurulan Digital Social Services firması tarafından geliştirilmeye başlanmıştır.